先日、旧友と２０年ぶりに会う機会があった。
彼は、裁判所にお勤めされているとのこと。
昔から非常に謙虚な人間であったが、今でもやはり謙虚であった。
公務員の多くはそうなんでしょうが、手を挙げて試験を受けなければ
昇進できない仕組みなので、謙虚な彼は、自分から手を挙げて昇進するということが
なかなか出来なかったらしい。奥ゆかしき日本人の典型です。
先日優勝された稀勢の里関からも感じられる実直でまじめな奥ゆかしさをもっています。
そんな彼が、職務上最も大事にしているという言葉を教えてくれたのですが、
これがまた彼らしく、「納得」して頂くことを信念に仕事をしているとのことでした。
事務的な対応をされる方が多い（私の偏見かもしれませんが。）中、
彼はとにかく当事者双方に納得していただくことを常に考えているそうです。
これを聞いて、どんな仕事にも必要なことだなぁと感じました。
私自身、「納得」して頂くようお客様に接するという考えは全くなかったので。
ただ、この彼との話の中で、じゃあ、自分はどのような心構えでお客様と接していたのか、
と考えると、「感謝」をしていただけるようにという姿勢で仕事に取り組んでいたのでは
ないかと気づかされました。
それを、彼に伝えると、「納得」し、さらに「感謝」までしてもらえるのが、仕事だね。とのこと。
なんとなく、納得してもらうということだけだと無機質だったものが、感謝までいけば、
よりやりがいが出てくると言われ、賢い人間は考えが深いなぁと関心した瞬間でした。
仕事も慣れてくると、淡々と何も考えず処理してしまいがちですが、
これじゃあ、駄目だなと痛感させられた久々の再開でした。有意義な時間をありがとう！！
